Клиент туралы ақпарат берудің жалпы шарттары

мазмұны

1. ауқымы
2. қорытынды
3. кері қайтарып алу
4. Бағалар мен төлем шарттары
5. Жеткізу және жеткізу шарттары
6. атағы Сақтау
7. Ақаулар үшін жауапкершілік (кепілдік)
8. Сыйлық талондарын қайтару
9. Қолданылатын заң
10. Дауларды балама шешу

1) Қолданылу саласы

1.1 Вольфганг Мордың «Мора-Расинг» шеңберінде әрекет ететін (бұдан әрі - «сатушы») осы жалпы ережелері (бұдан әрі «GTC») тұтынушы немесе кәсіпкер (бұдан әрі - «тапсырыс беруші») тауарларды жеткізуге арналған барлық шарттарға қолданылады. Сатушы өзінің интернет-дүкенінде сатушы көрсеткен тауарларға қатысты сатушы. Егер басқаша келісілмесе, тапсырыс берушінің өзінің шарттарын енгізу қайшы келеді.

1.2 Осы шарттар, егер тікелей өзгеше көзделмесе, ваучерлерді жеткізуге арналған келісімшарттарға сәйкес қолданылады.

1.3 Осы шарттар мен мағыналардың шеңберінде тұтынушы - бұл негізінен коммерциялық емес және олардың тәуелсіз кәсіби қызметі үшін заңды мәміле жасайтын кез келген жеке тұлға. Осы шарттардың мағынасындағы кәсіпкер дегеніміз - заңды мәміле жасасу кезінде өзінің коммерциялық немесе тәуелсіз кәсіби қызметін жүзеге асыратын жеке немесе заңды тұлға немесе заңды серіктестік.

2) шарт жасасу

2.1 Сатушының интернет-дүкеніндегі тауар сипаттамалары сатушының міндетті ұсыныстарын білдірмейді, бірақ тапсырыс берушінің міндетті ұсынысын жіберуге қызмет етеді.

2.2 Тапсырыс беруші сатушының интернет-дүкенінде біріктірілген онлайн тапсырыс нысанын пайдалана отырып, ұсыныс жібере алады. Таңдалған тауарларды виртуалды дүкенге орналастырғаннан кейін және электронды тапсырыс беру процедурасынан өткеннен кейін, тапсырыс беруші тапсырыс беру процесін аяқтайтын батырманы басу арқылы тауар себетіне тауарлар үшін заңды күшіне енетін келісімшарт ұсынысын ұсынады. Сондай-ақ, тапсырыс беруші сатушыға телефон, электрондық пошта, пошта немесе онлайн байланыс формасы арқылы ұсыныс жібере алады.

2.3 Сатушы тапсырыс берушінің ұсынысын бес күн ішінде қабылдай алады,

• тапсырыс берушінің жазбаша өтініші немесе тапсырыс растауын мәтіндік түрде (факс немесе электронды пошта) жіберу арқылы, тапсырыс берушінің тапсырысын растауы шешуші болып табылады немесе
• Тапсырыс берушіге тапсырыс берілген тауарды жеткізу арқылы, оның көмегімен тауардың тұтынушыға қол жетімділігі шешуші болады
• тапсырыс берушіге тапсырыс бергеннен кейін төлем жасауды сұрау арқылы.

Егер жоғарыда аталған бірнеше балама бар болса, келісім-шарт жоғарыда аталған баламалардың бірі пайда болған кезде жасалады. Ұсынысты қабылдау мерзімі тапсырыс беруші ұсынысты жіберген күннен бастап басталады және ұсыныс берілгеннен кейінгі бесінші күннің соңында аяқталады. Егер сатушы жоғарыда көрсетілген мерзім ішінде тапсырыс берушінің ұсынысын қабылдамаса, бұл ұсыныстан бас тарту болып саналады, нәтижесінде тұтынушы өзінің ниеті туралы мәлімдемесімен байланысты болмайды.

2.4 Егер «PayPal Express» төлем әдісі таңдалған болса, төлемді PayPal төлем қызметтерін ұсынушы PayPal (Еуропа) S.à rl et Cie, SCA, 22-24 бульвар Роял, L-2449 Люксембург (бұдан әрі - «PayPal») жүргізеді, PayPal-ға бағынады. - Пайдалану шарттары, https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/userag kelish-full мекен-жайында немесе - егер клиенттің PayPal шоты болмаса - PayPal шоты жоқ төлемдер жағдайында, https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/privacywax-full сайтынан көруге болады. Егер клиент онлайн режимінде тапсырыс беру кезінде төлем әдісі ретінде «PayPal Express» -ті таңдаса, ол сонымен қатар тапсырыс процесін аяқтайтын батырманы басу арқылы PayPal-ге төлем тапсырмасын береді. Бұл жағдайда сатушы тапсырыс берушінің тапсырыс процесін аяқтайтын батырманы басу арқылы төлем процесін бастайтын сәтте клиенттің ұсынысын қабылдағанын жариялайды.

2.5 Сатушының онлайн-тапсырыс нысаны арқылы ұсыныс жіберген кезде, келісімшарттың мәтінін сатушы келісім-шарт жасалғаннан кейін сақтайды және тапсырыс беруші өзінің тапсырысын жібергеннен кейін тапсырыс берушіге мәтіндік формада (мысалы, электрондық пошта, факс немесе хат) жібереді. Сатушының келісім-шарт мәтінін одан әрі қамтамасыз етуі орын алмайды. Егер тапсырыс беруші өзінің тапсырысын тапсырмас бұрын сатушының интернет-дүкенінде пайдаланушының есептік жазбасын орнатқан болса, тапсырыс туралы мәліметтер сатушының веб-сайтында архивтеледі және клиент өзінің парольмен қорғалған пайдаланушы тіркелгісі арқылы тиісті кіру деректерін ұсыну арқылы ақысыз қол жеткізе алады.

2.6 Тапсырыс міндетті түрде сатушының онлайн-тапсырысы арқылы жіберілмес бұрын, тұтынушы экранда көрсетілген ақпаратты мұқият оқып шығу арқылы мүмкін болатын қателіктерді анықтай алады. Кіріс қателіктерін жақсы танудың тиімді техникалық құралы шолушының кеңейту функциясы бола алады, оның көмегімен экрандағы көрініс кеңейтіледі. Тапсырыс беруші электронды тапсырыс беру процесі шеңберінде әдеттегі пернетақта мен тінтуір функцияларын қолдана отырып, өзінің жазбаларын түзету рәсімін аяқтайтын түймені басқанға дейін түзете алады.

2.7 Шарт жасасу үшін неміс және ағылшын тілдері қол жетімді.

2.8 Тапсырыстарды өңдеу және байланыс әдетте электронды пошта арқылы және автоматтандырылған өңдеу арқылы жүзеге асырылады. Тапсырыс беруші өзі жіберген электронды пошта мекен-жайын тапсырыс берушіні жіберу үшін сатушының жіберген хаттарын осы мекен-жай бойынша алуға болатындығына көз жеткізуі керек. Атап айтқанда, СПАМ-сүзгілерді пайдалану кезінде тапсырыс беруші сатушы немесе тапсырыс өңдеуге тапсырыс берген үшінші тұлғалар жіберген барлық электрондық хаттардың жеткізілуін қамтамасыз етуі керек.

3) алу құқығы

3.1 Тұтынушылар, әдетте, ақша алуға құқылы.

3.2 Widerrufsrecht ergeben sich aus der Widerrufsbelehrung des Verkäufers.

4) Бағалары мен төлеу шарттары

4.1 Егер сатушының тауар сипаттамасында өзгеше көрсетілмесе, берілген бағалар заңды сату салығын қосатын жалпы бағалар болып табылады. Кез-келген қосымша жеткізу және жеткізу шығындары тиісті өнім сипаттамасында бөлек көрсетілген.

4.2 Еуропалық Одақтан тыс елдерге жеткізу кезінде сатушы жауап бермейтін және тапсырыс беруші көтеретін қосымша шығындар туындауы мүмкін. Бұған, мысалы, несие ұйымдарының ақша аударымдары (мысалы, аударым үшін төлемдер, айырбастау бағалары) немесе импорттық баждар немесе салықтар (мысалы, кедендік баждар) кіреді. Мұндай шығындар ақша аударымына қатысты туындауы мүмкін, егер жеткізу Еуропалық Одақтан тыс елге жасалмаса, бірақ тапсырыс беруші төлемді Еуропалық Одақтан тыс елден жасаса.

4.3 Төлем нұсқасы (-лары) сатып алушыға сатушының интернет-дүкенінде хабарланады.

4.4 Егер банктік аударым арқылы алдын-ала төлем жасау келісілген болса, төлем, егер тараптар мерзімінен кешіктірілмеген болса, келісімшарт жасалғаннан кейін дереу төленеді.

4.5 PayPal ұсынған төлем әдісі арқылы төлеу кезінде төлемді PayPal төлем қызметтерін жеткізуші PayPal (Europe) S.à rl et Cie, SCA, 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Люксембург (бұдан әрі - «PayPal») өңдейді. - Пайдалану шарттары, https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/userag kelish-full мекен-жайында немесе - егер клиенттің PayPal шоты болмаса - PayPal шоты жоқ төлемдер жағдайында, https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/privacywax-full сайтынан көруге болады.

4.6 Егер «PayPal Credit» төлем әдісі таңдалса (PayPal арқылы бөліп төлеу), сатушы өзінің төлем талабын PayPal-ге жібереді. Сатушының тағайындау туралы декларациясын қабылдамас бұрын, PayPal ұсынылған клиенттің деректерін пайдаланып несиелік тексеруді жүзеге асырады. Сатушы тесттің теріс нәтижесі болған жағдайда клиентке «PayPal Credit» төлем әдісінен бас тарту құқығын өзіне қалдырады. Егер «PayPal Credit» төлем әдісі PayPal-да мақұлданса, тұтынушы сатушының өзі көрсеткен сатушының интернет-дүкенінде көрсетілген шарттарға сәйкес PayPal-ге шот-фактура сомасын төлеуі керек. Бұл жағдайда ол тек PayPal-ге қарызды өтеу әсерімен төлей алады. Алайда, талаптарды тағайындау жағдайында да сатушы клиенттердің жалпы сауалдары үшін жауап береді. B. тауарлар, жеткізу уақыты, жөнелту, қайтару, шағымдар, кері қайтарып алу декларациялары және қайтару немесе несиелер туралы.

4.7 Егер сіз «Shopify Payments» төлем қызметі ұсынатын төлем әдістерінің бірін таңдасаңыз, төлемді төлем қызметтерін жеткізуші Stripe Payments Europe Ltd., Grand Canal Street Lower 1, Grand Canal Dock, Дублин, Ирландия (бұдан әрі - Stripe) өңдейді. Shopify Payments арқылы ұсынылатын жеке төлем әдістері сатушының интернет-дүкенінде клиентке жеткізіледі. Төлемдерді өңдеу үшін Stripe басқа төлем қызметтерін қолдана алады, олар үшін төлемнің ерекше шарттары қолданылуы мүмкін, ол туралы клиентке бөлек ақпарат берілуі мүмкін. «Shopify төлемдері» туралы қосымша ақпарат Интернетте https://www.shopify.com/legal/terms-payments-de мекен-жайы бойынша қол жетімді.

4.8 Егер «PayPal шот-фактурасы» төлем әдісі таңдалған болса, сатушы өзінің төлем талаптарын PayPal-ге жібереді. Сатушының тағайындау туралы декларациясын қабылдамас бұрын, PayPal ұсынылған клиенттің деректерін пайдаланып несиелік тексеруді жүзеге асырады. Сатушы тестілеудің теріс нәтижесі болған жағдайда клиентке «PayPal шот-фактурасы» төлем әдісінен бас тарту құқығын өзіне қалдырады. Егер «PayPal шот-фактурасы» төлем әдісіне PayPal рұқсат етсе, клиент тауарды алғаннан кейін 30 күн ішінде шот-фактура сомасын PayPal-ге төлеуі керек, егер PayPal басқа төлем мерзімін белгілемесе. Бұл жағдайда ол тек PayPal-ге қарызды өтеу әсерімен төлей алады. Алайда, талаптарды тағайындау жағдайында да сатушы клиенттердің жалпы сауалдары үшін жауап береді. B. тауарлар, жеткізу уақыты, жөнелту, қайтару, шағымдар, кері қайтарып алу декларациялары және қайтару немесе несиелер туралы. Сонымен қатар, https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/pui-terms мекен-жайы бойынша көруге болатын PayPal-дан шоттан сатып алуды пайдалану туралы жалпы пайдалану шарттары қолданылады.

4.9 Егер «PayPal тікелей дебеті» төлем әдісі таңдалған болса, PayPal SEPA тікелей дебет бойынша мандат бергеннен кейін, бірақ сатушының атынан аванстық ақпарат беру мерзімі аяқталғанға дейін емес, шот-фактура сомасын клиенттің банктік шотынан жинайды. Алдын ала хабарлау - бұл SEPA тікелей дебеті арқылы шығыс туралы жариялайтын клиентке кез-келген хабарлама (мысалы, шот-фактура, саясат, келісімшарт). Егер тікелей дебет шоттағы қаражаттың жеткіліксіздігіне байланысты немесе банктік мәліметтердің дұрыс көрсетілмеуіне байланысты өтелмесе немесе клиент тікелей дебетке қарсылық білдірсе, ол мұндай құқығы болмаса да, клиент тиісті банктегі шығындарды, егер ол осыған жауапты болса, көтеруі керек. .

5) Жеткізу және жеткізу шарттары

5.1 Тауарларды жеткізу, егер басқаша келісілмесе, тапсырыс беруші көрсеткен жеткізу мекен-жайына диспетчерлік маршрутта жүзеге асырылады. Мәмілені өңдеу кезінде сатушының тапсырысын өңдеуде көрсетілген жеткізу мекен-жайы шешуші болып табылады.

5.2 Экспедитор жеткізетін тауарлар «бос жиек жолымен» жеткізіледі, яғни жеткізушінің мекен-жайына жақын жерде, егер сатушының интернет-дүкеніндегі жеткізу туралы ақпаратта өзгеше көрсетілмесе және өзгеше келісілмесе, жеткізілім мекен-жайына жақын жерде.

5.3 Егер тауар жеткізілімі тапсырыс беруші жауапты болатын себептер бойынша орындалмаса, тапсырыс беруші сатушы жасаған ақылға қонымды шығындарды көтереді. Бұл тапсырыс беруші өзінің шығу құқығын тиімді пайдаланған жағдайда, жеткізу шығындарына қатысты қолданылмайды. Қайтару шығындары үшін, егер клиент өзінің жою құқығын тиімді пайдаланса, сатушының жою саясатында көрсетілген ережелер қолданылады.

5.4 Өзін-өзі жинау жағдайында сатушы алдымен тапсырыс берушіге тапсырыс берген тауарлары жинауға дайын екендігін электрондық пошта арқылы хабарлайды. Осы электрондық поштаны алғаннан кейін тапсырыс беруші сатушымен кеңескеннен кейін тауарды сатушының бас кеңсесінде ала алады. Бұл жағдайда жеткізу шығындары алынбайды.

5.5 Ваучерлер тапсырыс берушіге келесі түрде беріледі:

• жүктеу арқылы
• электрондық пошта арқылы
• поштамен

6) титулды сақтау

Егер сатушы алдын-ала төлем жасаса, сатып алу бағасы толық төленгенге дейін жеткізілген тауарға меншік құқығын сақтайды.

7) ақаулар үшін жауапкершілік (кепілдік)

7.1 Егер сатып алынған зат ақаулы болса, ақаулар үшін заңмен көзделген жауапкершілік ережелері қолданылады.

7.2 Тапсырыс берушіден жеткізушіге көліктік зақымдануы айқын жеткізілген тауарлар туралы шағымдану және бұл туралы сатушыға хабарлау сұралады. Егер тапсырыс беруші бұл талапты орындамаса, бұл оның ақаулар туралы заңдық немесе шарттық талаптарына әсер етпейді.

8) Сыйға талондарды қайтару

8.1 Сатушының интернет-дүкені арқылы сатып алуға болатын ваучерлер (бұдан әрі - «сыйлық ваучерлері»), егер ваучерде өзгеше көрсетілмесе, сатушының интернет-дүкенінде ғана сатылады.

8.2 Сыйлық купондары мен сыйлық купондарының қалған қалдығын ваучер сатып алынған жылдан кейінгі үшінші жылдың соңында өтеуге болады. Қалған несие тұтынушыға жарамдылық мерзімі аяқталғанға дейін есептеледі.

8.3 Сыйлық купондарын тапсырыс аяқталғанға дейін ғана алуға болады. Кейінгі төлемдер мүмкін емес.

8.4 Тапсырыс бойынша бір ғана сыйлық купонын алуға болады.

8.5 Сыйлық талондарын тек тауарларды сатып алуға ғана пайдалануға болады, ал қосымша сыйлық купондарын сатып алуға болмайды.

8.6 Егер сыйлық ваучерінің құны тапсырысты жабу үшін жеткіліксіз болса, айырмашылықты өтеу үшін сатушы ұсынған басқа төлем әдістерінің бірін таңдауға болады.

8.7 Сыйлық ваучерінің қалдығы ақшамен төленбейді және сыйақы төленбейді.

8.8 Сыйлық талонын беруге болады. Сатушы зарядсыздандыру әсерімен сатушының интернет-дүкеніндегі сыйлық ваучерін алған тиісті иесіне төлем жасай алады. Бұл сатушы білмесе немесе тиісті иесінің авторизацияланбағандығы, заңды қабілетсіздігі немесе авторизациясының жоқтығы туралы білместікпен болған жағдайда қолданылмайды.

9) қолданылатын заң

Германия Федеративтік Республикасының заңы жылжымалы тауарларды халықаралық сатып алу туралы заңдарды қоспағанда, тараптар арасындағы барлық құқықтық қатынастарға қолданылады. Тұтынушылар үшін заңның бұл таңдауы тұтынушы әдетте тұратын мемлекет заңының міндетті ережелерімен алынып тасталмағандықтан ғана қолданылады.

10) Дауларды баламалы шешу

10.1 ЕО Комиссиясы келесі сілтеме бойынша дауларды онлайн режимінде шешуге арналған платформа ұсынады: https://ec.europa.eu/consumers/odr

Бұл платформа тұтынушылар қатысатын онлайн сату немесе қызмет көрсету туралы шарттар бойынша дауларды соттан тыс реттеудің байланыс нүктесі ретінде қызмет етеді.

10.2 Сатушы тұтынушылардың арбитраждық кеңесі алдында дауды реттеу процедурасына қатысуға міндетті де, қатысқысы да келмейді.